Hør opkaldet til alarmcentralen herover

Et opkald til alarmcentralen gik helt galt, da Johnny Bertelsen under et fe­rieophold på Bornholm i sommer ring­ede til alarmcentralen, fordi ferie­gæsten i nabohuset, Poul Hansen, var faldet om med et hjertestop.

Selv om operatøren på alarmcentralen får at vide, at Poul Hansen er blå i hovedet, bruger operatøren det første minut og 34 sekunder af opkaldet på at få styr på adressen til det hotel i Allinge, hvorfra alarmopkaldet kommer. Til sidst afbryder Johnny Bertelsen operatøren og siger, at han må skynde sig lidt.

"Nu presser vi på her - du må skynde dig lidt."

Spørger ikke til det livstruende
Et minut inde i alarmopkaldet har operatøren stadig ikke spurgt til Poul Hansens vejrtrækning og bevidsthed. Det møder kritik fra lægefaglig chef Freddy Lippert:

"Det er et eksmpel på, at vejledningen ikke er til stede - og det er et eksmpel på, at man ikke håndterer alarmopkaldet professionelt nok."

"På det jeg hører, forsømmer man at bruge tiden fornuftigt - og man forsømmer også at spørge ind til det konkrete og livstruende," siger han til TV 2 | NYHEDERNE.

Hos Rigspolitiet, der har det overordnede ansvar for operatørernes uddannelse og kompetencer afviser man kritikken:

"Det er min vurdering, at borgerne kan være rigtig godt tjent med det der foregår på de danske alarmcentraler."

"Er han blå i hovedet, siger du?"
På lydoptagelsen af alarmopkaldet kan man høre, hvordan operatøren stadig ikke spørger ind til Poul Hansens tilstand:

"Du må lige undersøge nærmere, hvad der er sket. Er han blå i hovedet, siger du. Har du selv set det? Det har du ikke selv set - så gå lige ind og spørg ind til, hvad der er sket."

Johnny Bertelsen beder derefter den ansatte på alarmcentralen om at tage sig sammen. Samtalen slutter efter to minutter og ti sekunder - uden der er sendt en ambulance af sted.

Poul Hansen er i dag kommet sig efter sit hjertestop - hans svoger trådte til med hjertemassage, og efter endnu et opkald til alarmcentralen lykkedes det at få fat på en ambulance og få genoplivet Poul Hansen.

Poul Hansen er i dag kommet sig efter sit hjertestop. Foto: TV 2

Video: TV 2 Bornholm har søgt om aktindsigt og har fået opkaldet til alarmcentralen udleveret som lydfil